Verzendbeleid

01. Wereldwijde verzending

Wij bieden internationale verzending aan naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.

Levertermijnen kunnen per land en regio verschillen, afhankelijk van de lokale bezorgomstandigheden.

02. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

Nadat je bestelling is geplaatst, wordt deze zorgvuldig gecontroleerd en voorbereid voor verzending.

De normale verwerkingstijd bedraagt ongeveer 1–3 werkdagen.

Tijdens deze periode worden onder andere de volgende werkzaamheden uitgevoerd:

• Controle van de bestelling en productgegevens.
• Beschikbaarheidscontrole van de bestelde artikelen.
• Zorgvuldige kwaliteitscontrole en verpakking.
• Voorbereiding voor overdracht aan de vervoerder.

Weekenden en feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

03. Verwachte levertijd: 15–25 dagen

Nadat je bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte transporttijd doorgaans 15–25 kalenderdagen.

Deze termijn houdt rekening met de verschillende fasen van internationale verzending.

• Internationaal transport en logistieke verwerking.
• Eventuele douanecontrole en inklaring.
• Overdracht aan regionale distributiecentra.
• Sortering en lokale bezorging.

De opgegeven termijn is een schatting en geen garantie dat iedere zending precies binnen deze periode aankomt.

Wanneer een levering aanzienlijk wordt vertraagd, blijven je wettelijke rechten als consument van toepassing.

04. Vertraging tijdens de uitverkoop

Tijdens grote kortingsacties zoals onze Grote Magazijnopruiming kan het aantal bestellingen aanzienlijk hoger zijn dan gebruikelijk.

Hierdoor kunnen extra wachttijden ontstaan tijdens het verzamelen, controleren en verzenden van producten.

Internationale vervoerders kunnen daarnaast te maken krijgen met vertragingen door drukte, weersomstandigheden, douanecontroles of andere logistieke factoren.

Wij adviseren klanten daarom rekening te houden met mogelijke extra levertijd tijdens de actieperiode.

Wij blijven verantwoordelijk voor het nakomen van onze leveringsverplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

05. Bestelbevestiging en verzending

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je de beschikbare verzendinformatie.

Indien een trackingnummer beschikbaar is, kan dit worden gebruikt om de verzendstatus te volgen.

Het is mogelijk dat trackinginformatie niet onmiddellijk wordt bijgewerkt nadat de verzending is aangemeld.

06. Douane en internationale levering

Bij internationale zendingen kunnen douanecontroles en lokale invoerprocedures van toepassing zijn.

De duur van deze procedures kan per bestemming verschillen.

Eventuele invoerkosten, belastingen en andere verplichte kosten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Kosten die voor rekening van de klant komen, moeten voorafgaand aan de bestelling duidelijk worden meegedeeld voor zover wettelijk vereist.

07. Onjuiste adresgegevens

Wij verzoeken je om tijdens het afrekenen je volledige en correcte afleveradres in te vullen.

Controleer zorgvuldig de postcode, het huisnummer, de straatnaam en eventuele aanvullende adresinformatie.

Merk je na het plaatsen van je bestelling een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij de gegevens waar mogelijk te corrigeren.

08. Bestelling niet ontvangen

Heb je jouw bestelling nog niet ontvangen binnen de verwachte leverperiode?

Controleer eerst de beschikbare trackinginformatie.

Als er geen duidelijke leveringsinformatie beschikbaar is, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Wij helpen je graag om de status van de verzending te onderzoeken.

Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, heb je de rechten die voortvloeien uit het toepasselijke consumentenrecht.

Bij het ontbreken van een afwijkende afspraak geldt in beginsel de wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen.

09. Beschadigde of vermiste zendingen

Wij besteden aandacht aan het zorgvuldig verpakken van iedere bestelling.

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er een artikel?

Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Indien mogelijk kun je foto's meesturen om de beoordeling te vergemakkelijken.

Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft in beginsel bij de verkoper totdat de bestelling door de consument of diens aangewezen ontvanger in ontvangst is genomen.

10. Vragen over je levering

Heb je vragen over de verwerking, verzending of bezorging van je bestelling?

Onze klantenservice helpt je graag verder. Je kunt contact opnemen via de contactpagina van onze webshop.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer en het e-mailadres dat tijdens het bestellen is gebruikt.

Wij streven ernaar om iedere vraag zorgvuldig en zo spoedig mogelijk te behandelen.